Términos y condiciones

1. Quiénes somos

NexioFlow Solutions LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, opera la tienda Home Digital en homedigital.vip.

• Correo de contacto y soporte: soporte@homedigital.vip
• Dirección: Costa Rica, Alajuela, Condominio Boulevard Los Malinches
• Teléfono: +506 6096-9455
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm — Sábados, 8:00 am a 2:00 pm — hora de Costa Rica

2. Qué vendemos

Vendemos productos digitales: licencias de software, claves de activación, códigos de cupón y cuentas o suscripciones de servicios digitales de terceros (por ejemplo, herramientas de productividad, diseño, desarrollo e inteligencia artificial). No vendemos productos físicos ni enviamos nada por correo postal.

Cada ficha de producto indica qué recibes exactamente (clave, código, enlace de activación o credenciales de una cuenta), su duración, sus requisitos y sus limitaciones. Lee la ficha completa antes de comprar: forma parte de estos términos.

Home Digital es un revendedor independiente. Las marcas y logotipos que aparecen en la tienda pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar el producto; no implican patrocinio ni afiliación.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el valor total a pagar por el producto.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Home Digital no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Cuando aparece un precio tachado, es el precio de referencia (precio de lista sugerido) del producto, como comparación.
• Para comprar necesitas una cuenta en Home Digital con un correo válido: ahí recibes y consultas tus compras.

4. Política de entrega

• La entrega es digital, automática e inmediata: en cuanto Stripe confirma el pago, el sistema emite tu producto, normalmente en segundos.
• Lo recibes en la página de confirmación de la compra y queda guardado en Mi cuenta, donde puedes volver a consultarlo cuando quieras.
• Si la entrega automática falla, el pedido queda marcado para revisión y nuestro equipo se comunica contigo por correo para completarla o reembolsarte (ver sección 6).
• Algunos productos deben activarse o canjearse dentro de un plazo (por ejemplo, 72 horas, 5 o 7 días). El plazo aparece en la ficha y en las instrucciones de activación.

5. Garantía y sus límites

La garantía es distinta en cada producto y se indica en su ficha, junto al botón de compra. Algunos productos tienen garantías cortas (por ejemplo, 12 o 24 horas desde la entrega) y otros no tienen garantía una vez activados o canjeados. Solo cubrimos lo que la ficha indica.

• La garantía cubre que el producto entregado funcione según su ficha al momento de la entrega o de la activación.
• Para usarla, escríbenos a soporte@homedigital.vip dentro del plazo de garantía con tu número de pedido y una descripción o captura del problema.
• Si el reclamo procede, reponemos el producto o, si no es posible, reembolsamos según la sección 6.
• No cubre problemas causados por no seguir las instrucciones de activación, por canjear fuera de plazo, por cambiar datos que la ficha pide no cambiar, ni por decisiones del fabricante o prestador del servicio ajenas a Home Digital.

6. Reembolsos

Por ser productos digitales entregados de forma inmediata, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto.

Sí te reembolsamos cuando:

• Pagaste y no pudimos entregarte el producto.
• El producto no funciona, lo reclamaste dentro del plazo de garantía de su ficha y no pudimos reponerlo.
• Se te cobró dos veces por el mismo pedido.

En los productos cuya ficha indica un reembolso proporcional (por ejemplo, por uso), se aplica lo que dice la ficha. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago a través de Stripe; el tiempo en que se ven reflejados depende del banco emisor de tu tarjeta.

7. Uso de los productos

Te comprometes a usar los productos de forma lícita y según las condiciones del fabricante o prestador del servicio. No está permitido revender las credenciales entregadas ni usarlas para actividades ilegales.

8. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura la contraseña de tu cuenta de Home Digital y las credenciales que te entregamos. Cómo tratamos tus datos se explica en la Política de privacidad.

9. Soporte y contacto

Para cualquier duda, reclamo de garantía o solicitud de reembolso escríbenos a soporte@homedigital.vip o usa el formulario de contacto. Incluye tu número de pedido si ya compraste.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de pagar.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, donde está registrada NexioFlow Solutions LLC. Cualquier controversia relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes del estado de Florida.